Política de Privacidad
1. Introducción
Bienvenido a Elevate Interview ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.
Este Aviso de Privacidad explica nuestras prácticas de datos cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil Elevate Interview y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos:
| Dato | Fuente | Propósito |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Apple ID o Google Account | Identificación de cuenta |
| Nombre de usuario | Apple ID o Google Account | Personalización |
| Identificador único de usuario | Proveedor de autenticación | Gestión de cuenta |
| Fecha de creación de cuenta | Sistema | Administración |
| Fecha de último acceso | Sistema | Seguridad y análisis |
Nota sobre Apple Sign-In: Si elige ocultar su correo electrónico a través de Apple, respetamos esa decisión y utilizamos el correo de retransmisión proporcionado por Apple.
2.2 Información de Sesiones de Práctica
Durante el uso de la Aplicación, recopilamos:
- Respuestas de entrevista: El texto de sus respuestas a las preguntas de práctica
- Metadatos de sesión: Fecha, hora, duración, categoría seleccionada, nivel de dificultad
- Métricas de evaluación: Puntuaciones generadas por IA en Claridad, Concisión, Relevancia, Estructura y Confianza
- Retroalimentación personalizada: Comentarios y sugerencias generados por IA
- Señales de seguridad y moderación: Conteo de avisos por desviarse del tema, conteo de eventos de moderación y motivos de terminación de sesión (recopilados para prevenir abuso y aplicar las normas de la comunidad — ver Sección 4 de nuestros Términos de Servicio)
2.3 Datos de Contexto Profesional
Opcionalmente, puede proporcionar la siguiente información para personalizar sus sesiones de práctica:
- Nombre de empresa objetivo: La empresa para la cual se está preparando (o su empresa actual/cliente, según el escenario)
- Nivel de experiencia: Su nivel de experiencia profesional (Junior, Mid-Level, Senior o Lead)
- Texto de descripción de puesto: Opcionalmente puede pegar una descripción de puesto para personalizar su sesión de práctica. Las descripciones de puesto pueden contener datos de terceros (como nombres de responsables de contratación, información de la empresa o requisitos del puesto) que usted elige compartir con nosotros
Estos datos se proporcionan voluntariamente y no son necesarios para usar la Aplicación. Se envían a nuestros servidores solo cuando inicia una sesión de práctica.
La retención de la descripción del puesto es opcional y está desactivada por defecto. Por defecto, la descripción del puesto que usted pega se utiliza únicamente para la sesión de práctica actual y no se conserva en su dispositivo después de que la sesión termina. Puede optar por guardar la descripción del puesto localmente en su dispositivo activando el interruptor "Recordar contexto del puesto" en Ajustes → Información guardada. Cuando está activado, la descripción del puesto guardada permanece en su dispositivo hasta que usted apague el interruptor (lo cual la elimina inmediatamente de su dispositivo) o elimine su cuenta. La descripción del puesto nunca se utiliza para entrenar modelos de IA.
2.4 Información de Uso y Progreso
- Número de sesiones completadas
- Conteo diario de sesiones (para aplicar límites del plan)
- Historial de puntuaciones y tendencias
- Actividad semanal y rachas de práctica
- Interacciones con la interfaz de usuario
2.5 Información del Dispositivo
- Modelo de dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Versión de la Aplicación
- Identificador de plataforma (iOS)
- Identificador de zona horaria
- Identificador de idioma/región
- Dirección IP (recopilada solo para solicitudes de datos y auditoría)
- User agent (información del dispositivo/navegador)
2.6 Información de Transacciones
Si realiza compras dentro de la Aplicación:
- Estado de suscripción (activa/inactiva)
- Tipo de plan (prueba, mensual, anual)
- Fechas de inicio y renovación
- Estado del período de prueba
- Marca de tiempo de detección de problemas de cobro (cuando un pago falla)
- Marca de tiempo de reembolso (cuando Apple otorga un reembolso)
- Estado del período de gracia por problemas de cobro
Importante: No almacenamos información de pago (tarjetas de crédito, cuentas bancarias). Todas las transacciones son procesadas por Apple a través del App Store.
2.7 Acceso al Portapapeles (Acción Opcional de Pegar)
El editor de Contexto del Puesto incluye un botón "Pegar" que lee el texto de su portapapeles solo cuando usted lo presiona explícitamente. No leemos su portapapeles de forma automática ni en segundo plano. El texto pegado se trata igual que el texto que usted escribe manualmente y sigue las mismas reglas de retención descritas en la Sección 2.3 (la retención de la descripción del puesto es opcional y está desactivada por defecto).
En iOS 14 y versiones posteriores, su sistema operativo puede mostrar una notificación breve cuando una aplicación lee el portapapeles. Esta es una funcionalidad de iOS, no específica de Elevate Interview.
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
3.1 Prestación del Servicio
- Crear y gestionar su cuenta
- Generar preguntas de entrevista personalizadas
- Personalizar preguntas de entrevista basándose en su contexto profesional (empresa objetivo, nivel de experiencia) cuando se proporciona
- Procesar sus respuestas y generar retroalimentación mediante IA
- Mostrar su progreso y estadísticas
- Monitorear y sincronizar el estado de su suscripción en tiempo real a través de RevenueCat para mantener su acceso actualizado
- Actualizar el estado de su suscripción al volver a la app para detectar cambios en pagos, reembolsos y problemas de cobro
3.2 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Optimizar algoritmos de evaluación
- Resolver problemas técnicos
3.3 Comunicaciones
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Responder a consultas de soporte
- Informar sobre cambios en políticas o términos
3.4 Seguridad y Cumplimiento
- Prevenir fraude y abuso
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios
4. Tecnología de Inteligencia Artificial
4.1 Uso de IA
Elevate Interview utiliza inteligencia artificial para:
- Evaluar sus respuestas en múltiples dimensiones
- Generar retroalimentación personalizada
- Identificar áreas de mejora
- Proporcionar recomendaciones específicas
- Clasificar en tiempo real la intención de sus respuestas para detectar contenido fuera de tema y prevenir abuso del flujo conversacional de la entrevista
4.2 Datos Procesados por IA
Los siguientes datos son procesados por nuestros sistemas de IA:
- El texto de sus respuestas
- El contexto de la pregunta (categoría, dificultad)
- Su historial de rendimiento agregado
- Clasificación de intención en tiempo real sobre respuestas individuales para fines de moderación (el resultado de esta clasificación se utiliza para tomar una decisión de moderación inmediata y no se retiene más allá de esa decisión)
4.3 Limitaciones
La retroalimentación generada por IA:
- Es orientativa y no garantiza resultados en entrevistas reales
- No constituye asesoría profesional de recursos humanos
- Puede contener imprecisiones ocasionales
- Debe complementarse con práctica y preparación adicional
5. Compartir Información con Terceros
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar los Servicios:
| Proveedor | Servicio | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Apple | Autenticación (Sign in with Apple) | Credenciales de autenticación |
| Autenticación (Google Sign-In) | Credenciales de autenticación | |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | ID de usuario, estado de suscripción |
| PostHog | Analítica de producto | Eventos de uso, versión de app, plataforma, zona horaria, idioma |
| OpenAI | Generación de retroalimentación con IA | Texto de respuestas, contexto profesional (nombre de empresa, nivel de experiencia) y requisitos de descripción de puesto (palabras clave extraídas, no el texto completo) cuando se proporciona (retenido 30 días) |
| Sentry | Seguimiento de errores e informes de fallos | Informes de fallos, trazas de errores, información del dispositivo, versión de la app |
| submit-form.com | Formulario de lista de espera del sitio web | Dirección de correo electrónico (solo sitio web) |
| Infraestructura en la nube | Almacenamiento y procesamiento | Datos de cuenta y sesiones |
La analítica de uso (PostHog) y los informes de fallos y diagnóstico (Sentry) son opcionales. Puede desactivar cualquiera de ellos en cualquier momento en Configuración > Privacidad (vea la Sección 7.4).
5.2 Detalles del Procesamiento con IA
Sus respuestas de entrevista son procesadas por OpenAI para generar retroalimentación personalizada. Detalles importantes:
- Datos enviados: El texto de sus respuestas, y cuando se proporciona, su contexto profesional (nombre de empresa objetivo y nivel de experiencia)
- Retención: OpenAI retiene datos por hasta 30 días para monitoreo de abuso, luego los elimina
- Entrenamiento: Sus datos NO se utilizan para entrenar modelos de OpenAI
- Propósito: Dos propósitos distintos — (a) generar sus calificaciones y recomendaciones de retroalimentación E³ después de una sesión, y (b) realizar clasificación de moderación en tiempo real sobre respuestas individuales para detectar contenido fuera de tema o intentos de abuso. Ambos flujos operan bajo el límite de retención de 30 días y las garantías de no entrenamiento de OpenAI
5.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando:
- Sea requerido por ley o proceso legal
- Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Sea necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
- Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios
5.4 Transferencias Corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.
5.5 Acceso Administrativo Interno
Personal autorizado puede acceder a datos de usuarios a través de nuestro panel de administración para los siguientes propósitos:
- Procesar solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos (cumplimiento GDPR/CCPA/LFPDPPP/LGPD)
- Investigar violaciones de los Términos de Servicio
- Responder a requisitos legales
- Generar reportes de cumplimiento anonimizados
Todas las acciones administrativas se registran para rendición de cuentas.
5.6 Lo que NO Hacemos
- NO vendemos su información personal a terceros
- NO compartimos sus respuestas de entrevista con empleadores o reclutadores
- NO utilizamos su información para publicidad dirigida de terceros
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1 Ubicación de Datos
- Datos locales: Almacenados en su dispositivo (sesiones, preferencias)
- Datos en la nube: Almacenados en servidores seguros en Estados Unidos para sincronización y respaldo
6.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
- Almacenamiento seguro de credenciales (Keychain)
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo de seguridad continuo
6.3 Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación |
| Historial de sesiones | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de suscripción | Según requisitos legales y fiscales |
| Texto de descripción de puesto (en dispositivo) | Solo la sesión de práctica actual por defecto; persiste hasta que apague "Recordar contexto del puesto" o elimine su cuenta si opta por activarlo |
| Registro de eventos de moderación (marcas de tiempo de avisos por desviarse del tema e intentos de abuso detectados, usados para aplicar el umbral de bloqueo automático de 24 horas descrito en la Sección 6.4 de los Términos de Servicio) | 30 días |
| Logs de seguridad | 90 días |
| Logs de auditoría | Indefinido (para cumplimiento legal) |
7. Sus Derechos y Opciones
7.1 Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse a ciertos procesamientos
- Limitación: Restringir cómo usamos sus datos
7.2 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquier derecho:
- Email: privacy@elevate-interview.com
- Dentro de la app: Configuración > Privacidad > Gestionar Datos
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
7.3 Eliminación de Cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Configuración de la Aplicación. Al eliminar su cuenta:
- Sus datos de perfil serán eliminados
- Su historial de sesiones será eliminado
- Sus suscripciones activas deberán cancelarse por separado en App Store
7.4 Opciones de Analítica y Diagnóstico
Puede controlar de forma independiente la recopilación opcional de datos en Configuración > Privacidad:
- Analítica de Uso (PostHog): eventos de uso del producto. Desactive el interruptor "Analítica de Uso" para detener la recopilación.
- Informes de Fallos y Diagnóstico (Sentry): informes de fallos y diagnóstico de errores, procesados bajo nuestro interés legítimo de mantener los Servicios estables y seguros. Puede oponerse en cualquier momento desactivando el interruptor "Informes de Fallos y Diagnóstico"; la app deja de enviar datos de fallos y errores de inmediato y no los reanuda mientras el interruptor esté desactivado.
Desactivar cualquiera de estas opciones no afecta su capacidad de usar los Servicios.
8. Menores de Edad
Elevate Interview está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos a privacy@elevate-interview.com.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en países diferentes al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad aplicables
- Cumplimiento con marcos de transferencia reconocidos
10. Cookies y Tecnologías Similares
10.1 En la Aplicación Móvil
La aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Utilizamos:
- Almacenamiento local: Para preferencias y datos de sesión
- Keychain: Para credenciales seguras
10.2 En el Sitio Web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Funcionalidad esencial del sitio
- Análisis de uso agregado
- Preferencias de usuario
11. Cambios a Este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
- Le notificaremos cambios materiales a través de la Aplicación o por email
- Los cambios entrarán en vigor al publicarse, salvo que se indique lo contrario
Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.
12. Información de Contacto
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con privacidad:
Elevate Interview
- Email de Privacidad: privacy@elevate-interview.com
- Email de Soporte: support@elevate-interview.com
- Sitio Web: https://elevate-interview.com
13. Información Específica por Jurisdicción
13.1 Residentes de California (CCPA)
Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
- Derecho a saber qué información personal recopilamos (incluyendo información profesional o relacionada con el empleo, como empresa objetivo y nivel de experiencia)
- Derecho a eliminar información personal
- Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
- Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos
13.2 Residentes del Espacio Económico Europeo (GDPR)
Si se encuentra en el EEE, procesamos sus datos basándonos en:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar los Servicios
- Interés legítimo: Para mejorar y asegurar los Servicios, incluyendo el diagnóstico de fallos y errores (Sentry); puede oponerse en cualquier momento en Configuración > Privacidad > Informes de Fallos y Diagnóstico (vea la Sección 7.4)
- Consentimiento: Cuando lo haya otorgado explícitamente
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley
Puede contactar a nuestra autoridad de protección de datos correspondiente si tiene inquietudes no resueltas.
13.3 Residentes de México (LFPDPPP)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
- Tiene derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
- Puede revocar su consentimiento en cualquier momento
- Puede limitar el uso o divulgación de sus datos
13.4 Residentes de Brasil (LGPD)
Conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Tiene derecho a confirmación y acceso a sus datos
- Tiene derecho a corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Tiene derecho a anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
- Tiene derecho a portabilidad de datos
- Tiene derecho a eliminación de datos procesados con su consentimiento
- Tiene derecho a información sobre compartir con terceros
- Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos bajo LGPD, contáctenos a privacy@elevate-interview.com.
Este documento ha sido preparado para cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables y los requisitos del App Store de Apple.