Términos de Servicio

Última Actualización: 4 de febrero de 2025 • Versión 1.2

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o utilizar la aplicación Elevate Interview ("Aplicación", "Servicio" o "nosotros"), usted ("Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Elevate Interview. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

2.1 Qué Ofrecemos

Elevate Interview es una plataforma de práctica y preparación para entrevistas de trabajo que utiliza inteligencia artificial para:

Proporcionar preguntas de entrevista en diversas categorías y niveles de dificultad
Permitir grabar o escribir respuestas a preguntas de práctica
Generar retroalimentación automatizada sobre sus respuestas
Evaluar múltiples dimensiones de comunicación (Claridad, Completitud, Confianza, Engagement, Concisión)
Rastrear su progreso a lo largo del tiempo

2.2 Naturaleza del Servicio

El Servicio es únicamente para práctica y mejora personal. Elevate Interview:

NO garantiza resultados en entrevistas reales
NO proporciona asesoría profesional de recursos humanos o carrera
NO representa a ningún empleador o empresa reclutadora
NO evalúa su idoneidad real para posiciones específicas

La retroalimentación generada por IA es orientativa y debe utilizarse como complemento a su preparación, no como sustituto de práctica con profesionales o mentores.

3. Elegibilidad

3.1 Requisitos de Edad

Para utilizar Elevate Interview debe:

Tener 18 años o más, o
Ser mayor de la edad legal de mayoría en su jurisdicción

No permitimos el uso por menores de edad. Si descubrimos que un usuario es menor de edad, su cuenta será terminada inmediatamente.

3.2 Capacidad Legal

Al utilizar el Servicio, usted declara que:

Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
No está prohibido de utilizar el Servicio bajo las leyes aplicables
Cumplirá con estos Términos y todas las leyes aplicables

4. Cuentas de Usuario

4.1 Registro

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, debe crear una cuenta utilizando:

Apple Sign-In (Iniciar sesión con Apple), o
Google Sign-In (Iniciar sesión con Google)

Usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

No somos responsables por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a su cuenta cuando dicho acceso resulte de su negligencia.

4.3 Una Cuenta por Usuario

Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones o abusar del Servicio puede resultar en la terminación de todas las cuentas asociadas.

5. Planes y Suscripciones

5.1 Plan Gratuito

El plan gratuito incluye:

Acceso limitado a 3 sesiones de práctica por día
Funcionalidades básicas de retroalimentación
El límite se restablece diariamente a medianoche (hora local)

5.2 Planes Premium

Ofrecemos las siguientes opciones de suscripción:

Plan	Precio	Sesiones	Facturación
Premium Mensual	USD $9.99/mes	Ilimitadas	Mensual, renovación automática
Premium Anual	USD $59.99/año	Ilimitadas	Anual, renovación automática

Los precios pueden variar según su país y están sujetos a cambios con previo aviso.

5.3 Período de Prueba Gratuito

IMPORTANTE - LEA CUIDADOSAMENTE:

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito de 3 días para nuevos usuarios
Durante el período de prueba, tendrá acceso completo a las funcionalidades Premium
Al finalizar el período de prueba, se le cobrará automáticamente el precio de la suscripción seleccionada, a menos que cancele antes de que termine el período de prueba
Solo se permite un período de prueba por usuario
Para cancelar, debe hacerlo a través de la configuración de suscripciones de su cuenta de Apple ID al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba
Después de que expire el período de prueba (si no se convierte a Premium), recibirá 3 sesiones gratuitas adicionales antes de volver al límite diario

5.4 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Apple a través del App Store
Los cargos se realizan a su método de pago registrado en su cuenta de Apple ID
No tenemos acceso a su información financiera
Los precios incluyen impuestos aplicables según su jurisdicción

5.5 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente:

Mensual: Cada mes en la misma fecha
Anual: Cada año en la misma fecha

Se le cobrará dentro de las 24 horas previas al final del período actual.

5.6 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

Abra Configuración en su dispositivo iOS
Toque su nombre > Suscripciones
Seleccione Elevate Interview
Toque Cancelar suscripción

Efectos de la cancelación:

Continuará teniendo acceso Premium hasta el final del período pagado
No se realizarán cargos adicionales después del período actual
Al finalizar, su cuenta volverá al plan gratuito

5.7 Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a las políticas de Apple:

Para solicitar un reembolso, debe contactar directamente a Apple
No podemos procesar reembolsos directamente
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso según las políticas del App Store

6. Uso Aceptable

6.1 Usos Permitidos

Usted puede utilizar el Servicio para:

Practicar respuestas a preguntas de entrevista
Mejorar sus habilidades de comunicación profesional
Rastrear su progreso personal
Prepararse para oportunidades laborales

6.2 Conducta Prohibida

Usted acepta NO:

Contenido inapropiado: Incluir contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, ilegal o amenazante en sus respuestas
Información falsa: Proporcionar información falsa sobre su identidad o credenciales
Abuso del sistema: Intentar manipular, hackear o sobrecargar el Servicio
Evasión de restricciones: Crear múltiples cuentas para evadir límites o restricciones
Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software
Uso comercial no autorizado: Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio
Interferencia: Interferir con el funcionamiento del Servicio o la experiencia de otros usuarios
Recopilación de datos: Extraer, recopilar o almacenar datos de otros usuarios
Violación de derechos: Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros

6.3 Monitoreo y Moderación

Nos reservamos el derecho de:

Monitorear el uso del Servicio para detectar violaciones
Revisar contenido reportado o sospechoso
Eliminar contenido que viole estos Términos
Tomar acciones contra cuentas que violen estos Términos

7. Suspensión y Terminación de Cuenta

7.1 Terminación por el Usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Configuración de la Aplicación. Al eliminar su cuenta:

Sus datos personales serán eliminados según nuestra Política de Privacidad
Las suscripciones activas deben cancelarse por separado en App Store
Esta acción es irreversible

7.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

Viola estos Términos de Servicio
Incluye contenido abusivo, ilegal o inapropiado en sus respuestas
Intenta abusar o manipular el Servicio
Realiza actividades fraudulentas
Requerido por ley o autoridades competentes

7.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta:

Se revocará inmediatamente su acceso al Servicio
Sus datos podrán ser eliminados según nuestra Política de Privacidad
No tendrá derecho a reembolso de pagos realizados
Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobrevivirán

7.4 Apelación

Si cree que su cuenta fue terminada por error, puede contactarnos a support@elevate-interview.com">support@elevate-interview.com. Revisaremos su caso, pero nos reservamos la decisión final.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestra Propiedad

Elevate Interview y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a:

Código fuente y software
Diseño e interfaz de usuario
Logos, marcas y nombres comerciales
Preguntas de entrevista y contenido editorial
Algoritmos y modelos de IA
Documentación y materiales

8.2 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

Descargar e instalar la Aplicación en sus dispositivos personales
Utilizar el Servicio para su uso personal, no comercial
Acceder al contenido disponible a través del Servicio

Esta licencia no incluye el derecho a modificar, distribuir, vender, o crear obras derivadas.

8.3 Su Contenido

Usted retiene la propiedad de las respuestas y contenido que proporciona. Sin embargo, al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia:

No exclusiva para procesar su contenido
Libre de regalías para generar retroalimentación
Limitada al propósito de proporcionar el Servicio

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos y servicios.

8.4 Retroalimentación

Si nos proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre el Servicio, nos otorga el derecho de utilizar dicha información sin compensación u obligación hacia usted.

9. Exención de Garantías

9.1 Servicio "TAL CUAL"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

9.2 Sin Garantía de Resultados

Específicamente, NO garantizamos que:

El uso del Servicio resultará en éxito en entrevistas reales
La retroalimentación de IA será siempre precisa o apropiada
El Servicio estará disponible de manera ininterrumpida
Los errores serán corregidos inmediatamente
El Servicio cumplirá con sus expectativas específicas

9.3 Limitaciones de la IA

La inteligencia artificial tiene limitaciones inherentes:

Puede generar respuestas imprecisas ocasionalmente
No reemplaza el juicio humano profesional
Los resultados pueden variar entre usuarios
Las evaluaciones son orientativas, no definitivas

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AI INTERVIEW COACH NO SERÁ RESPONSABLE POR:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
Pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad
Daños resultantes de su uso o imposibilidad de uso del Servicio
Contenido o conducta de terceros en el Servicio
Acceso no autorizado a sus transmisiones o datos
Cualquier otro asunto relacionado con el Servicio

10.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO ESTARÁ LIMITADA AL MAYOR DE:

El monto que usted nos haya pagado en los últimos 12 meses, o
USD $100

10.3 Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Elevate Interview, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

Su uso del Servicio
Su violación de estos Términos
Su violación de derechos de terceros
El contenido que proporcione a través del Servicio

12. Modificaciones al Servicio

12.1 Cambios al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

Modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio
Introducir nuevas funcionalidades o contenido
Cambiar los límites del plan gratuito
Actualizar o mejorar los algoritmos de IA

Intentaremos notificar cambios significativos con anticipación razonable.

12.2 Cambios de Precios

Los precios de suscripción pueden cambiar. Si incrementamos precios:

Se le notificará con al menos 30 días de anticipación
El nuevo precio aplicará en su próximo período de facturación
Puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor

13. Modificaciones a los Términos

13.1 Actualizaciones

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
Le notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico
Publicaremos los nuevos Términos en nuestra plataforma

13.2 Aceptación Continua

Su uso continuado del Servicio después de la publicación de Términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de utilizar el Servicio.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Elevate Interview respecto al Servicio.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

14.4 Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

14.5 Sin Relación de Agencia

Nada en estos Términos crea una relación de agencia, sociedad, empleo o franquicia entre usted y nosotros.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

15.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio será resuelta de la siguiente manera:

Negociación directa: Las partes intentarán resolver la disputa amigablemente durante 30 días
Mediación: Si la negociación falla, las partes participarán en mediación
Arbitraje o tribunales: Si la mediación falla, la disputa se someterá a los tribunales competentes o arbitraje según corresponda

15.3 Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SERÁ PRESENTADA ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

Elevate Interview

Email de Soporte: support@elevate-interview.com">support@elevate-interview.com
Email Legal: legal@elevate-interview.com">legal@elevate-interview.com
Sitio Web: https://elevate-interview.com

17. Términos Específicos para App Store de Apple

17.1 Reconocimiento

Usted reconoce que estos Términos son entre usted y Elevate Interview únicamente, no con Apple Inc. Elevate Interview, no Apple, es el único responsable del Servicio y su contenido.

17.2 Alcance de la Licencia

La licencia otorgada es limitada a un derecho no transferible para usar el Servicio en cualquier producto de marca Apple que usted posea o controle, según lo permitido por las Reglas de Uso del App Store.

17.3 Mantenimiento y Soporte

Elevate Interview es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte. Apple no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte.

17.4 Garantía

En caso de que el Servicio no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra (si corresponde). Apple no tiene otra obligación de garantía.

17.5 Reclamaciones de Productos

Elevate Interview, no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación relacionada con el Servicio, incluyendo:

Reclamaciones de responsabilidad del producto
Reclamaciones de que el Servicio no cumple con requisitos legales o regulatorios
Reclamaciones bajo protección al consumidor o legislación similar

17.6 Propiedad Intelectual

En caso de cualquier reclamación de terceros de que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual, Elevate Interview, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de dicha reclamación.

17.7 Cumplimiento Legal

Usted declara y garantiza que:

No se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de EE.UU.
No está incluido en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE.UU.

17.8 Terceros Beneficiarios

Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación, Apple tendrá el derecho de hacer cumplir estos Términos contra usted como tercero beneficiario.

Estos Términos de Servicio han sido preparados para cumplir con los requisitos del App Store de Apple y las regulaciones aplicables.